Apa yang biasanya membuat tim bingung saat muncul sengketa kecil dengan vendor, tetangga, atau rekan kerja? Dari sudut pandang manajer, kebingungan sering berasal dari asumsi bahwa semua masalah harus dibawa ke proses yang panjang. Dalam beberapa kasus, klarifikasi dokumen dan komunikasi terstruktur lebih dulu dapat mengurangi eskalasi. Apakah mediasi selalu […]